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Entrega gratuita a partir de 40€ de compra

Términos y condiciones

Edli nature  Términos y condiciones

Términos y condiciones

EDLI SAS con un capital de 5.500 euros
Inscrita en el Registro de Comercio y Empresas de Nanterre, por el número de

842 445 702
Sede: 68 Villeneuve Street – 92110 Clichy

Creación del sitio web: DIGITAL NATIVE Group

Empresa y publicación: EDLI SAS

Alojamiento: IONOS

 

1) Disposiciones generales

 

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo, «CGV») se ajustan al código de consumo y, en particular, a sus artículos L.111-1 y a continuación, estos CGV regulan las condiciones generales de venta entre la empresa EDLI SAS que opera la marca EDLI (el “Proveedor”) y el cliente (en adelante, el “Cliente”) de los productos distribuidos a través del sitio web www.edli-nature.com (en adelante el “Sitio”), que contiene suplementos dietéticos, así como productos naturales de la medicina herbal.

La suscripción por parte del cliente de una suscripción ofrecida en el Sitio (en adelante “Suscripción”) vale la pena compromiso por su parte, y la aceptación de estos CGVs a menos que el derecho de desistimiento.

El cliente afirma que está plenamente informado de que los productos resultantes de la medicina herbaria, distribuidos por el Proveedor, no pueden de ninguna manera reemplazar una consulta personalizada con un especialista en salud. Los productos distribuidos en las cajas no están destinados a apoyar el estado del cliente.

 

2) Capacidad legal

 

Los clientes del sitio web informan ser importantes y plenamente capaces de contratar.

 

3) Zona geográfica

 

Los productos y servicios del proveedor se ofrecen en Francia metropolitana, DOM-TOM, Córcega y el Principado de Mónaco.

En Europa: Alemania, España, Italia, Portugal y Suiza.

 

4) Disponibilidad del servicio

 

El sitio es en principio accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a menos que sea interrumpido, programado o no, para las necesidades de su mantenimiento o en caso de fuerza mayor.

Como el reclamante está sujeto a una obligación de medios, no puede ser considerado responsable de ningún daño, cualquiera que sea la naturaleza, resultante de una indisponibilidad del sitio.

En caso de un problema, el proveedor se compromete a hacer todo lo posible para restablecer el acceso al sitio lo antes posible. La interrupción de este acceso no puede dar lugar a una compensación.

 

5) Suscripciones / Planes de suscripción

 

Como parte de la suscripción, el cliente debe crear una cuenta de cliente en el sitio. Si la información divulgada por el cliente es incorrecta o inexacta, el proveedor no se hace responsable.
El contrato de suscripción entre el cliente y el proveedor es válido cuando el cliente recibe un correo electrónico de confirmación del proveedor que acredite la recepción del pago perfecto. A este respecto, el proveedor conserva la plena propiedad de los productos vendidos hasta que se recaye el precio completo, incluido el principal, las tasas, los impuestos y las contribuciones obligatorias.

El proveedor podrá cancelar cualquier suscripción en caso de incumplimiento, incidente de pago o fraude o intento de fraude.

EDLI ofrece a sus clientes una suscripción de temporada, por debajo de la “Suscripción de temporada”. El programa de “suscripción estacional” le permite suscribirse o suscribirse a un tercero por un período indeterminado. El pago y la entrega de esta suscripción se realizarán mensual o trimestralmente dependiendo de la elección del cliente.

EDLI ofrece a sus clientes varios paquetes de suscripción dirigidos, Belleza /Detox, Vitalidad/Inmunidad y Digestión. Estos planes de suscripción (‘suscripciones dirigidas’) son indefinidos. Las “suscripciones dirigidas” le permiten suscribirse o suscribirse a un tercero. El pago y la entrega de estas suscripciones se realizarán mensual o trimestralmente dependiendo de la elección del cliente.

EDLI ofrece a sus clientes una suscripción por producto, suscripción mensual, cada dos meses, trimestralmente o cada 4 meses dependiendo de la elección del cliente, estas suscripciones son indefinidas.

El primer pago, independientemente de la suscripción, se realiza en el momento de la suscripción y mediante domiciliación bancaria entre el día 15 y el último del mes y dependiendo de la periodicidad elegida.

 

6) Suscríbete al boletín informativo

 

Al aceptar estos CGV al registrarse para una suscripción al sitio, el cliente autoriza al proveedor a enviar correos electrónicos a la dirección que ha proporcionado al registrarse para su suscripción.

El cambio al boletín de noticias es posible en cualquier momento a través del espacio “mi cuenta”.

 

7) Cancelar la suscripción

 

Los clientes pueden cancelar su suscripción en su espacio de “mi cuenta” en cualquier momento.

Si la rescisión se produce después de la domiciliación realizada al comienzo de cada mes de desistimiento, la rotación se tiene en cuenta para el mes siguiente.

En caso de abandono, el cliente que se beneficia de una suscripción a un precio más bajo debido a su edad, perderá este privilegio y tendrá que pagar la tarifa actual si desea volver a suscribirse.

 

8) Cancelación y desactivación de la cuenta del cliente

 

En caso de incumplimiento de las obligaciones del cliente, incidentes de pago del precio de una Suscripción, emisión de información incorrecta a la creación de la cuenta o actos susceptibles de perjudicar los intereses del prestador, la empresa se reserva el derecho de suspender el acceso a los servicios ofrecidos en el Sitio o, dependiendo de la gravedad de los actos, de rescindir la suscripción y la cuenta del cliente sin que se reclame daños.

 

9) Disponibilidad de productos

 

Las ofertas enviadas por el proveedor son válidas siempre y cuando se anuncien en el sitio y dentro de los límites de las existencias disponibles.
Si uno o más productos o servicios no están disponibles después de suscribirse a la suscripción, se notificará al cliente por correo electrónico. El importe adeudado será recalculado y el cliente será debitado de la nueva cantidad, reducida de los productos que faltan.
Si los productos EDLI no están completamente disponibles, el cliente será notificado por correo electrónico y no se le cobrará ni se le reembolsará.

 

10) Pago del precio

 

El pago de los servicios se realizará a través de la plataforma segura STRIPE por Mastercard, Visa y American Express y Paypal. Los pagos realizados se asegurarán mediante un procedimiento de cifrado de datos para evitar la interceptación de esta información por parte de terceros. El proveedor no conserva ningún dato bancario.

El pago puede estar sujeto a un cheque 3D Secure. 3D Secure es un sistema de pago de autenticación que garantiza la máxima seguridad del cliente al comprar en línea. Cuando se realiza el pago, el banco del portador verifica la identidad del titular de la tarjeta antes de validar la transacción.

Como parte de la suscripción de suscripción las tarifas son las presentadas en el sitio, todos los impuestos incluidos. Las tarifas se pueden cambiar. El prestador se compromete a notificar al cliente los cambios de tarifa en el plazo de dos meses a partir de la entrada en vigor de las modificaciones.

Los precios de los productos ofrecidos se muestran en euros y todos los impuestos.

El cliente acepta expresamente que las facturas se le envíen por correo electrónico.

 

11) Código promocional

 

Los códigos promocionales solo se aplican a los precios base sin descuento. Los códigos promocionales no son acumulativos entre sí ni con vales. Los códigos promocionales se pueden usar una vez por cuenta de Cliente a menos que el Proveedor indique lo contrario. Estos códigos no son reembolsables durante un cambio.

 

12) Entrega

 

Las entregas se realizan en Francia metropolitana, DOM-TOM, Córcega, Principado de Mónaco y Europa: Alemania, España, Italia, Portugal y Suiza en la dirección de entrega indicada por el Cliente en el momento del pedido. Cualquier error de entrada no puede ser responsabilidad del Proveedor.

Las entregas se realizan a través del Proveedor. Los plazos de envío mencionados al Cliente durante su pedido son indicativos. El Proveedor no se hace responsable de las consecuencias de un retraso en la entrega.

Del mismo modo, el Proveedor no se hace responsable de los problemas de entrega, daños que puedan afectar a los Productos o la pérdida de productos, si estos incidentes son el resultado de errores o inexactitudes en la información de contacto proporcionada por el Cliente o en caso de ausencia, en el momento de la entrega.

Si el Cliente desea cambiar la dirección de entrega como parte de una suscripción, debe informar al Proveedor al menos diez días antes del inicio del mes de entrega cambiando su información en su cuenta personal.

 

13) Facultad de retractación

 

De acuerdo con el código de consumo y en el contexto de la venta a distancia, el Cliente dispone de 14 días a partir de la recepción de nuestros productos para ejercer su derecho de desistimiento.

El Proveedor reembolsará al Cliente en un plazo de 30 días el importe total pagado, incluido el franqueo. El cliente tendrá que devolver los productos en perfecto estado y en su embalaje protector. Los envases incompletos, dañados, dañados y/o deteriorados no serán retirados, cambiados o reembolsados.

Los costos de referencia son responsabilidad del Cliente. El Cliente debe devolver los productos al Proveedor a más tardar 14 días después de la notificación al Proveedor de su retractación a la dirección de correo electrónico: servicio al cliente
edli-nature.com
.

La negativa a entregar los productos al transportista no constituye una devolución dentro del ámbito del derecho de desistimiento y no puede dar lugar a un reembolso. Sólo la devolución de los productos a la dirección indicada por el proveedor al Cliente cuando se acepta la referencia puede dar lugar a un reembolso.

 

14) Mediación

 

En caso de disputa entre el Proveedor, el Cliente puede utilizar un mediador de consumidor para la resolución amistosa de esta disputa. El mediador de consumidor competente es MEDYCIS cuya información de contacto electrónica se www.medicys.fr o por correo (MEDICYS – 73 Boulevard de Clichy-75009 Paris).

 

15) Cumplimiento

 

Los productos suministrados por EDLI se benefician de la garantía legal de cumplimiento prevista en los artículos L. 211-4 a L. 211-14 del Código de Consumo y de la garantía legal de los defectos ocultos previstos en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil. Bajo estas garantías, EDLI SAS se compromete a reembolsar o cambiar productos defectuosos.

 

16) Propiedad intelectual

 

Todos los elementos del Sitio, ya sean visuales o de audio, textos, diseños, ilustraciones, fotografías, documentos y otros elementos, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y patentes. Cualquier reproducción total o parcial de los elementos accesibles en el Sitio está estrictamente prohibida.

 

17) Firma y prueba

 

El Cliente reconoce la validez y fuerza probatoria de los intercambios y grabaciones electrónicas retenidos por el Proveedor y acepta que estos elementos reciben la misma fuerza probatoria que un documento escrito a mano bajo la Ley 2000-230 de 13 de marzo de 2000 que adapta la ley de evidencia a la tecnología de la información y la firma electrónica.

El Proveedor no puede ser responsable de divulgar la información del Cliente a nadie que haya utilizado su nombre de usuario (dirección de correo electrónico del cliente) y/o contraseña. El Proveedor no se hace responsable del uso fraudulento de esta información.

 

18) Hipervínculos y cookies

 

El sitio www.edli-nature.com contiene una serie de hipervínculos a otros sitios, configurados con el permiso del proveedor. Sin embargo, el Proveedor no tiene la capacidad de verificar el contenido de los sitios visitados de esta manera, y por lo tanto no asumirá ninguna responsabilidad por este hecho. Navegar por el sitio www.edli-nature.com es probable que haga que las cookies se instalen en el ordenador del usuario. Una cookie es un pequeño archivo, que no identifica al usuario, sino que registra información sobre cómo navegar por un ordenador en un sitio. Los datos obtenidos están destinados a facilitar una mayor navegación en el sitio, y también están destinados a permitir diversas medidas de tráfico.

 

19) Responsabilidad

 

Fuerza mayor

EDLI no se hace responsable si la ejecución del contrato celebrado se retrasa o impide debido a un caso de fuerza mayor, al que se equipara con cualquier perturbación, conflicto social, mal funcionamiento o interrupción de la red eléctrica o de las redes de telecomunicaciones, pandemia o cualquier bloqueo fuera de nuestro control, o huelga total o parcial, incluidos los servicios postales y de transporte y/o las comunicaciones ajenas a EDLI, impidiendo la ejecución normal del contrato.

 

Productos

Recordamos a todos nuestros clientes que los productos EDLI son suplementos dietéticos, así como productos naturales que dependen de la necesidad de la medicina herbaria y no pueden ser considerados medicamentos en su composición, o en su forma y presentación.

EDLI no se hace responsable de las molestias causadas por el uso no conforme del asesoramiento sobre el producto y su embalaje.

Los productos comercializados por www.edli-nature.com

se fabrican de acuerdo con las regulaciones francesas y europeas. Por lo tanto, para los pedidos fuera de Francia metropolitana, corresponde al comprador consultar con la autoridad local de su país las posibles restricciones a la importación y el uso de los productos solicitados.

EDLI no se hace responsable de la compra de un producto considerado no conforme en un país determinado, aunque dicho producto cumpla con la normativa francesa. EDLI ha asumido un seguro de “responsabilidad civil” de ACM IARD SA, filial del grupo Mutual Credit-CIC.

 

20) Fuerza mayor

 

En caso de fuerza mayor, el contrato se suspenderá mientras dure la fuerza mayor, excluyendo cualquier daño.

Por fuerza mayor, el Cliente y el Proveedor se refieren a cualquier evento ajeno a la parte que lo padecer y hacer que la ejecución del contrato sea manifiestamente más costosa de lo que las partes pudieran prever legítimamente al concluir el contrato. Un caso de fuerza importante es la indisponibilidad de los productos debido al proveedor.

Sin embargo, la suspensión por un caso de fuerza mayor no puede ser superior a tres meses. Al final de este período, el contrato se rescindirá como derecho, sin que la rescisión tenga derecho a ningún daño e interés en beneficio de cualquiera de las partes.

 

21) Cambios en las CGV

 

El Proveedor se reserva la opción de modificar y actualizar LAS CGV sin previo aviso. Para estar informado de cualquier cambio, el Proveedor aconseja al Cliente, y en general a cualquier usuario, que revise periódicamente los CGV del Sitio. Las CGV aplicables serán las vigentes en el momento de la compra de un producto.

 

22) Servicio al cliente

 

Para cualquier información o pregunta, la sección de preguntas frecuentes está disponible en el sitio web de www.edli-nature.com. Para cualquier pregunta específica, se puede acceder al servicio de atención al cliente por correo electrónico en el serviceclient@edli-nature.com.

 

23) Eliminación del control

 

En caso de una transferencia total o parcial de la actividad del Proveedor, los contratos entre el Cliente y el Proveedor y/o sucesores y titulares de derechos siguen siendo vinculantes entre las partes.

Los contratos, derechos y obligaciones de los Clientes no pueden transferirse ni transferirse sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor.

 

24) Ley aplicable

 

Los CGV se ejecutan e interpretan de conformidad con la legislación francesa. En caso de litigio y en ausencia de una solución amistosa, los tribunales franceses serán competentes.