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Preguntas frecuentes.
Quelles sont les différentes offres d’abonnements proposées ?
EDLI propose à ses clients plusieurs formules d’abonnement :
Un abonnement saisonnier et des abonnements ciblés, (Beauté/Détox, Vitalité/Immunité et Digestion) aux prix de 19,90 euros TTC par mois ou 49,90 euros TTC par trimestre livraison incluse.
Ces formules d’abonnement sont à durée indéterminée. Les abonnements permettent de s’abonner ou d’abonner un tiers. Le paiement de ces abonnements sera effectué mensuellement ou trimestriellement selon le choix du client par prélèvement automatique.
Un abonnement par produit, abonnement mensuel, tous les deux mois, trimestriel ou tous les 4 mois selon le choix du client, ces abonnements sont à durée indéterminée.
Le premier paiement, quelques soit l’abonnement, se fait au moment de la souscription et par prélèvement automatique entre le 15 et le dernier jour du mois et selon la périodicité choisie.
Tous les abonnements sont résiliables à tout moment (voir nos CGV).
Fréquence de livraison
La frecuencia de entrega depende del método de pago elegido:
- Pago mensual de “suscripción de temporada” a 19,90
Vous recibirá 1 producto al mes, excluyendo los dos meses de consulta privada (enero y julio).
- Pago trimestral de “suscripción estacional” a 49,90
Recibirá 3 productos en primavera y otoño y 2 productos más 1 consulta privada en invierno y verano.
- Pago mensual de “Suscripción dirigida” a 19,90
Recibirá 1 producto al mes, excluyendo los dos meses de consulta privada (febrero y agosto).
- Pago trimestral de “Suscripción dirigida” a 49,90
Vous recibirá 3 productos por trimestre, excluyendo los dos meses de consulta privada (febrero y agosto).
- Un
bien por producto
Vo recibirá los productos según la frecuencia de su elección.
Comment modifier mon adresse de livraison ?
Para cambiar una dirección de entrega, vaya a “Mi cuenta”, luego a “Mis direcciones” y haga clic en “Editar” para corregir su dirección de entrega. El cambio de dirección solo será efectivo para sus próximos pedidos.
Si acaba de realizar un pedido y desea cambiar su dirección, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en serviceclient@edli-nature.com.
Responderemos lo antes posible para garantizar la dirección de entrega correcta.
Où livrez-vous ?
Francia, Córcega y el Principado de Mónaco. En Europa: Alemania, España, Italia, Portugal y Suiza.
Comment accéder au suivi de mon expédition ?
Para acceder a su seguimiento de envíos, todo lo que necesita hacer es iniciar sesión en su cuenta.
Je n'ai pas reçu mon coffret, est-ce normal ?
Es posible que el paquete se perdió, que la dirección es mala o toma un poco de tiempo para encontrar su camino. En ese caso, envíenos un mensaje a serviceclient@edli-nature.com
Comment faire si mon coffret arrive avec des produits détériorés ?
Si un producto está dañado, envíenos una foto del daño a la dirección de serviceclient@edli-nature.com dentro de los quince (15) días posteriores a la recepción del paquete para que podamos encontrar una solución juntos.
Quels sont les modes de paiements acceptés ?
Puede pagar en línea con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express) o a través de su cuenta de Paypal. El pago en línea es completamente seguro y nuestro proveedor de banca de rayas garantiza la confidencialidad de su información bancaria.
Quand suis-je débité(e) pour l'abonnement ?
Se le cobrará en el momento del pedido, La retirada de suscripciones se realiza el día 15 del mes de acuerdo con la periodicidad (mensual, cada dos meses, trimestralmente, o cada cuatro meses). Si su banco rechaza el pago, se realizará un segundo intento automáticamente en los días siguientes (3 o 4 días).
Le paiement a échoué, que faire ?
Varias soluciones y razones para ello. En primer lugar, puede cambiar o comprobar su información bancaria en su espacio en cualquier momento. También considera actualizar tu tarjeta, si caduca o si has tenido que oponerte.
Si el primer intento de cobro no es concluyente, realizamos varios intentos en los días siguientes hasta el día 20 del mes, cuando los intentos se detienen y su cantidad entra en “no pagado”. Su suscripción puede ser cancelada. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible por correo electrónico en la siguiente dirección serviceclient@edli-nature.com
No tenemos la opción de cambiar la fecha de recogida porque todo el sistema está automatizado para simplificar.
Suivez-vous un traitement? souffrez-vous d'une pathologie?
¿Tiene una patología o está recibiendo tratamiento de la siguiente lista?
- úlceras gástricas o duodenales
- Cálculos biliares
- Tratamiento de la tiroides
- Tratamiento con anticoagulantes
- Cáncer hormona-dependiente
- Tratamiento antidiabético
- Nefropatía
- Tratamiento antiepiléptico
Podríamos ofrecerle una suscripción personalizada, puede ponerse en contacto con nosotros en serviceclient@edli-nature.com.
Je suis une femme enceinte ou allaitante, est-ce que je peux consommer les produits Edli ?
Como se indica en nuestras recomendaciones, algunos productos pueden no ser adecuados para mujeres embarazadas y lactantes. Será necesario buscar asesoramiento de un especialista en salud antes de su uso.
Est-ce que mon enfant peut consommer les produits Edli ?
Como se indica en nuestras recomendaciones, algunos productos Edli no son adecuados para niños pequeños. Consulte la edad mostrada.
Cadeaux d’entreprises
Para cualquier solicitud relacionada con nuestras ofertas como regalo corporativo, por favor envíe su solicitud a contact@edli-nature.com.
Presse – partenariats
Para cualquier solicitud de una posible asociación o solicitud de prensa, envíe un correo electrónico contact@edli-nature.com.
Les abonnements
EDLI ofrece a sus clientes varias opciones de suscripción:
Suscripciones dirigidas, Beauty Detox, Vitality Immunity, Digestía a precios de 14,90 euros TTC al mes o 39,90 euros TTC por trimestre incluida entrega. Estos planes de suscripción son indefinidos. Las suscripciones dirigidas le permiten suscribirse o suscribirse a un tercero. El pago de estas suscripciones se realizará mensual o trimestralmente dependiendo de la elección del cliente.
Una suscripción de temporada con un precio de 39,90 euros TTC incluyendo la entrega. El programa de “suscripción estacional” le permite suscribirse o suscribirse a un tercero por un período indeterminado. El pago de la “suscripción de temporada” se realizará trimestralmente. La “suscripción de temporada” se ofrece exclusivamente en pago y entrega por trimestre.
Una suscripción por producto, suscripción mensual, cada dos meses, trimestralmente o cada 4 meses dependiendo de la elección del cliente, estas suscripciones son indefinidas.
Todas las suscripciones se terminan en cualquier momento, consulte nuestros CGVs.
Adresse de livraison
Para cambiar una dirección de entrega, vaya a “Mi cuenta”, luego a “Mis direcciones” y haga clic en “Editar” para corregir su dirección de entrega. El cambio de dirección solo será efectivo para sus próximos pedidos.
Si acaba de realizar un pedido y desea cambiar su dirección, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en serviceclient@edli-nature.com.
Responderemos lo antes posible para garantizar la dirección de entrega correcta.
Où livrez-vous ?
Francia, Córcega y el Principado de Mónaco. En Europa: Alemania, España, Italia, Portugal y Suiza.
Suivi expédition
Para acceder a su seguimiento de envíos, todo lo que necesita hacer es iniciar sesión en su cuenta.
Coffret non reçu
Es posible que el paquete se perdió, que la dirección es mala o toma un poco de tiempo para encontrar su camino. En ese caso, envíenos un mensaje a serviceclient@edli-nature.com
Produits détériorés
Si un producto está dañado, envíenos una foto del daño a la dirección de serviceclient@edli-nature.com dentro de los quince (15) días posteriores a la recepción del paquete para que podamos encontrar una solución juntos.
Modes de paiements
Puede pagar en línea con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express) o a través de su cuenta de Paypal. El pago en línea es completamente seguro y nuestro proveedor de banca de rayas garantiza la confidencialidad de su información bancaria.
Date de paiement abonnement
Se le cobrará en el momento del pedido, La retirada de suscripciones se realiza el día 15 del mes de acuerdo con la periodicidad (mensual, cada dos meses, trimestralmente, o cada cuatro meses). Si su banco rechaza el pago, se realizará un segundo intento automáticamente en los días siguientes (3 o 4 días).
Paiement échoué
Varias soluciones y razones para ello. En primer lugar, puede cambiar o comprobar su información bancaria en su espacio en cualquier momento. También considera actualizar tu tarjeta, si caduca o si has tenido que oponerte.
Si el primer intento de cobro no es concluyente, realizamos varios intentos en los días siguientes hasta el día 20 del mes, cuando los intentos se detienen y su cantidad entra en “no pagado”. Su suscripción puede ser cancelada. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible por correo electrónico en la siguiente dirección serviceclient@edli-nature.com
No tenemos la opción de cambiar la fecha de recogida porque todo el sistema está automatizado para simplificar.
Femme enceinte/allaitante
Como se indica en nuestras recomendaciones, algunos productos pueden no ser adecuados para mujeres embarazadas y lactantes. Será necesario buscar asesoramiento de un especialista en salud antes de su uso.
Enfant allaité
Como se indica en nuestras recomendaciones, algunos productos Edli no son adecuados para niños pequeños. Consulte la edad mostrada.
Cadeaux d’entreprises
Para cualquier solicitud relacionada con nuestras ofertas como regalo corporativo, por favor envíe su solicitud a contact@edli-nature.com.
Presse – partenariats
Para cualquier solicitud de una posible asociación o solicitud de prensa, envíe un correo electrónico contact@edli-nature.com.